Chính sách bảo hành
1. Giới thiệu về chính sách của Điện Máy Kim Ngân
Chúng tôi, Điện Máy Kim Ngân, cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao cùng với dịch vụ hậu mãi tuyệt vời. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng khi mua sắm tại Điện Máy Kim Ngân.
2. Điều kiện bảo hành
Điện Máy Kim Ngân thực hiện bảo hành miễn phí cho các sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
– Sản phẩm có phiếu bảo hành và tem bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
– Số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.
3. Những trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như: rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, thiên tai, hỏa hoạn.
– Sản phẩm đã bị can thiệp sửa chữa bởi các bên không thuộc hệ thống bảo hành của Điện Máy Kim Ngân.
4. Thời hạn bảo hành theo chính sách
Thời hạn bảo hành được quy định khác nhau tùy theo từng sản phẩm cụ thể. Thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trong phần mô tả sản phẩm trên website.
5. Quy trình bảo hành theo chính sách
Để được bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
– Liên hệ với trung tâm bảo hành của Điện Máy Kim Ngân qua số điện thoại 032 8886131 hoặc email buinambo.08011987@gmail.com để thông báo về tình trạng sản phẩm.
– Đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.
– Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành của sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian sớm nhất có thể.
6. Thời gian xử lý bảo hành
Thời gian xử lý bảo hành thường dao động từ 7-15 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế.
7. Cam kết của chúng tôi
Điện Máy Kim Ngân cam kết:
– Bảo hành đúng hẹn, nhanh chóng và chuyên nghiệp.
– Sử dụng linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng sản phẩm sau khi bảo hành.
– Luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
8. Liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– Địa chỉ: Số 9A – Ngõ 75 – Hồ Tùng Mậu – Hà Nội
– Hotline: 032 8886131
– Email: buinambo.08011987@gmail.com
Chúng tôi rất mong được phục vụ quý khách và hy vọng mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng.